Eficiência
nas suas Tarefas

Todos os meses despendia muitas horas para efetuar os cálculos dos valores a faturar a clientes, correspondentes a centenas de expedições e recolhas efetuadas. Era preciso considerar inúmeras variáveis, o que implicava analisar manualmente todos os registos e calcular em função das tarifas de cada cliente. A solução passou por criar uma folha de cálculo que obtinha automaticamente os valores a faturar aos clientes, após introdução dos dados das expedições por importação do nosso software de gestão. Desta forma, o processo de faturação passou a ser muito rápido e com muito menor ocorrência de erros.

O processo de gestão dos nossos serviços de consultoria em projectos de formação-acção é bastante longo e complexo. Era preciso gerir dezenas de actores (consultores, formadores, empresas e colaboradores) e vários milhares de horas de consultoria e formação de forma eficiente e rápida. Com as ferramentas habituais, gastávamos demasiadas horas de recursos humanos para dar resposta. Assim, foi criada uma base de dados que não só diminuiu drasticamente o tempo de resposta, como também reduziu significativamente os erros de informação.

Todos os meses tínhamos que efetuar diversos cálculos para obtermos um conjunto de indicadores de performance da nossa atividade, para avaliar a evolução do negócio e definir medidas de correção de potenciais desvios. Esse processo envolvia muito tempo e dedicação, o que implicava ter menos disponibilidade para a atividade comercial, nomeadamente para fazer orçamentos. A solução implementada não só permitiu reduzir substancialmente o tempo necessário para se obterem os indicadores, como também acrescentou outros indicadores importantes e permitiu uma análise de resultados muito mais célere e eficaz.